Versandrichtlinie
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Stand: Mai 2026
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich nach Deutschland.
Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet werden.
2. Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands an.
Für Kunden in Deutschland fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
Alle Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und an der Kasse klar angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit zusätzlich zur Lieferzeit gilt.
4. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage nach Bearbeitung der Bestellung.
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt daher in der Regel 4 bis 10 Werktage ab Zahlungseingang.
Bitte beachten Sie, dass es in Zeiten hoher Nachfrage, bei Feiertagen oder aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
5. Versandherkunft
Unsere Produkte können von internationalen Lieferanten versendet werden.
Auch wenn der Versand über internationale Lieferanten erfolgt, liefern wir ausschließlich nach Deutschland und stellen sicher, dass für den Kunden keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben bei der Lieferung anfallen.
Der im Checkout angezeigte Gesamtpreis ist der vom Kunden zu zahlende Preis.
6. Versanddienstleister
Der Versanddienstleister kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße und Verfügbarkeit variieren.
Wir arbeiten mit verschiedenen zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um Ihre Bestellung sicher und schnell zuzustellen.
7. Sendungsverfolgung
Jede Bestellung erhält eine Sendungsverfolgung.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Trackingnummer oder einem Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Trackinginformationen beim Versanddienstleister aktualisiert werden.
8. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung korrekt und vollständig angegeben ist.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die durch eine falsche oder unvollständige Adresse verursacht wurden.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
contact@housejulian.com
Wir können eine Änderung der Lieferadresse nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.
9. Lieferverzögerungen
Sollte sich Ihre Lieferung verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter:
contact@housejulian.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir den Status Ihrer Bestellung prüfen können.
Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen weitere Informationen zum Versandstatus mitteilen.
10. Verlorene Sendungen
Wenn Ihre Bestellung laut Sendungsverfolgung nicht zugestellt wurde oder auf dem Versandweg verloren gegangen zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte unter:
contact@housejulian.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und, falls vorhanden, die Trackingnummer an.
Wir prüfen den Fall mit dem zuständigen Versanddienstleister und bieten Ihnen je nach Situation eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung an.
11. Beschädigte Lieferung
Wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
contact@housejulian.com
Bitte senden Sie uns:
- Ihre Bestellnummer
- Fotos des beschädigten Artikels
- Fotos der Verpackung
- eine kurze Beschreibung des Problems
Nach Prüfung des Falls bieten wir Ihnen je nach Situation eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung an.
12. Fehlgeschlagene Zustellung
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse, Nichtabholung oder fehlgeschlagenen Zustellung an uns oder unseren Versandpartner zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie, sobald uns die entsprechenden Informationen vorliegen.
In solchen Fällen kann eine erneute Lieferung erst erfolgen, nachdem die korrekte Lieferadresse bestätigt wurde.
13. Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zum Status Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:
House Julian
ORTMANN SERVICES LTD
Vertreten durch: Julian Ortmann
14 Hoy Drive
Newton-Le-Willows
Merseyside
WA12 9DS
Vereinigtes Königreich
E-Mail: contact@housejulian.com
Unternehmensnummer: 17004963